ご利用ガイド

ご利用規約

  • 著作権、商標権および知的所有権について
    当サイトのすべての画像、テキスト、デザイン、ロゴ、映像、プログラム等の著作権、商標権およびその他の知的財産権の対象となるものにかかる権利は、すべて株式会社アーバンリサーチ(以下「当社」といいます)に帰属しているか、または当社が第三者の使用許諾を得ているものです。
    目的のいかんを問わず、当サイトの内容の全部または一部の無断複製、無断転載、二次利用行為およびその他の国内、国外の著作権法、商標法その他の知的財産権に関する法律により禁止される行為が発見された場合には、法的措置をもってこれを差し止め、当社に生じた損害の賠償を請求します。

    免責事項
    当社は、細心の注意を払って当サイトに情報を掲載しておりますが、その正確性、有用性、完全性等を保証するものではありません。
    当サイトに含まれる情報の利用等により万一何らかの損害が発生したとしても、当社は一切責任を負いません。
    当社は、予告なく当サイトの情報を変更することがあります。
  • 商品の購入ついて
    当社よりお客さまに対して注文内容を確認する旨のメールが到着した時点で、当該商品等に関する売買契約が成立するものとします。
    上記にかかわらず、当社の規定に該当する事由があった場合は、当社は売買契約の取消、解除その他の適切な措置をとることができるものとします。
    ※詳しくはご利用ガイド「お買い物についてのご注意<ご注文のキャンセルについて>」をご確認ください。
    また、本サービスによる商品の配送先は日本国内に限ります。
  • 個人情報の取り扱いについて
    ・はじめに
    当社は、個人情報の保護を社会的責務であると考え、お客さまに安心してご利用いただけるウェブサイトの管理・運営をおこなうため、以下のとおり「ウェブサイトにおける個人情報の取り扱い」を定めました。
  • 個人情報の取り扱いの適用範囲
    個人情報の取扱いについては、お客さまが当社のサイトを通じて商品の購入、当社へのご連絡、メールマガジンの購読などをご利用された時に適応されます。お客さまが当社のサイトをご利用される際に収集された個人情報は、当個人情報の取り扱いについての考え方に従い管理されます。
  • 個人情報の利用目的
    当社は、お客さまから収集させていただいた個人情報、ご注文情報(お客さまの注文履歴に関する情報を含む)を、本サービスを提供する目的の他に、以下の各号に定める目的のために利用することがあります。
    本サービスの提供または以下に定める目的以外に、当社はお客さまの個人情報を利用することはありません。
    1.お客さまに対して、当社の商品やサービスをご紹介する場合
    2.当社において、お客さまに代行してご注文手続き、ご注文内容の確認、変更手続きをおこなう場合
    3.お客さまからのお問い合わせに対して回答をおこなう場合
    4.お客さまに対して、当社のサービスに対するご意見やご感想のご提供をお願いするため
    5.当社がお客さまに別途連絡の上、個別にご了解をいただいた目的に利用するため
    6.お客さまの属性(年齢、住所など)ごとに分類された統計的資料を作成するため
    7.お客さまそれぞれの嗜好に適合した情報発信やサービスを提供、表示するため
  • 個人情報の安全管理について
    当社は個人情報の正確性及び安全性を確保する為、個人情報へのアクセス管理、持ち出し手段の制限、不正アクセスおよび、漏洩、紛失、破壊、改ざんなどに対しては、合理的な安全対策を講じるとともに、万一、漏洩等個人情報に関する事故が発生した場合には、再発防止策を含む適切な対策を速やかに講じます。
  • 個人情報の預託について
    当社は、明示した利用目的の達成の為に必要な範囲で業務を預託する場合があります。その場合は、業務委託先の適切な管理及び監督をおこないます。
    ※ 業務委託先とは、運送業者、ダイレクトメールの発送のための印刷会社、商品代金未払いの場合の回収委託会社など。
  • 個人情報の第三者への開示
    当社は、個人情報を本人の許可無く他の事業者や個人などの第三者に提供および公開することはありません。
    ただし、以下に該当する場合はその限りではありません。
    1.情報提供について本人の同意がある場合
    2.官公庁等の公的機関から法令に基づき開示を求められた場合
    3.本サイトの運営に関する業務提携先に対して個人情報を開示する場合。ただし、この場合に開示する情報は必要な範囲のみに限定し、開示先に対して契約等により個人情報の管理を義務付けます。
  • クッキーに関して
    クッキーとは、お客さまについての情報を含むお客さまのハードドライブに蓄えられる1つのデータです。
    クッキーの使用は、当社のサイト上では決して個人特定情報にリンクされません。
    お客さまがクッキーを拒否する場合でも当サイトを使用することができます。
    当サイトは、商品詳細ページ、ショッピングカートでクッキーを使用しています。
    クッキーを拒否した場合はショッピングカートが作動しません。当店は不要な情報収集目的でクッキーを利用することはありません。
    (当店に限らず)カート形式でお求めになる場合は、ブラウザのクッキー設定を有効にされておかれることをお薦めします。
    カート・お客さま自身の購入履歴の表示以外の目的でクッキーを利用することはありませんので、カート形式でお求めになる場合は、
    ブラウザのクッキー設定を有効にしてください。
    当社サイトでは、サイトのユーザービリティーの向上に役立てるためのアクセスログの収集と、お客さまがサイトを再度訪れたときに
    個人情報入力の手間が省け、一層便利に利用していただくために、このクッキーを利用しているページがあります。
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    ユーザーはGoogle広告のオプトアウトページにアクセスして、Googleによるクッキーの使用を無効にできます。(または、Network Advertising Initiativeのオプトアウトページにアクセスして、第三者配信事業者によるクッキーの使用を無効にできます。)
  • その他インターネット上のプライバシーに関する確認事項
    (1)掲示板など、誰もがアクセスできるインターネット上で自発的に個人情報を開示した場合、その情報は他の利用者によって収集され使用される可能性があることに留意してください。
    メールアドレスを公開すれば、そこに掲示された情報をもとに、望ましくないメッセージを受け取ることがあります。
    お客さまには自己の責任において情報を発信することを認識していただく必要があります。
    (2)当ウェブサイトを通じてアクセスできる第三者のサイト及びサービス、又は懸賞や販売促進活動などを通して個人情報を収集している企業等は、当社とは独立した個々のプライバシーに関しての規約やデータの収集規約を定めています。
    当社は、これらの独立した第三者の規約や活動に対していかなる義務や責任も負いません。
  • 個人情報の取扱いの変更及び通知
    当社は、本個人情報の取扱いについての内容を、当社の営業上の必要性、新法令の施行、既存法令の改正その他の事情により、事前の予告なく変更することがあります。
    変更した場合は、本ウェブサイトに掲示し、お知らせします。ご利用の際には本ページの最新の内容をご確認ください。
    個人情報、保有個人データ等の取扱いに関するご要望・ご質問等は、下記連絡先までお問い合せください。
    ・個人情報の開示等について
    個人情報の開示等のご請求については、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。当社より個人情報の開示等の手続をご案内します。
    ※「個人情報の開示等」とは、個人情報の保護に関する法律で規定される個人情報の開示、利用目的の通知、個人情報の訂正・追加・削除、個人情報の利用停止・消去・第三者提供の停止をいいます。

    個人情報に関するお問い合わせ窓口
    株式会社アーバンリサーチ コンタクトセンター
    受付時間:平日10:00~17:00
    メールアドレス:info@urban-research.com

    個人情報取扱事業者および責任者
    株式会社アーバンリサーチ
    個人情報管理責任者

オンラインストアに関する注意事項

  • お買い物についてのご注意
    <ご注文のキャンセルについて>
    下記にあたる事由があった場合には、当社はご注文をキャンセルすることができるものとします。
    ・ご利用規約またはご利用ガイドに関する違反があった場合
    ・決済に関して不正行為またはそのおそれのある行為があった場合
    ・商品の価格その他の表示に誤りがあった場合
    ・商品が欠品した場合
    ・届先不明・長期不在等でお届けできない場合
    ・受取拒否・長期不在等が度重なる場合

    上記にかかわらず、当サイトのご利用に関してお客さまの不正行為(そのおそれがある場合を含む)または不適切な行為があった場合、当社はご注文のキャンセル、その他適切な措置をとることができるものとします。

    ※ 当社では長期不在・受取辞退での返品はご遠慮いただいております。
    ご連絡なく長期不在や受取辞退で商品が返送されてきた場合、お支払い方法の制限や、発送・返送時にかかる往復送料を請求させていただく場合がございます。
    また、お客さま都合による返品・キャンセルが度重なる場合は、当サイトのご利用をご遠慮いただく場合がございます。
    あらかじめご了承ください。

    ※ 商品取引において下記項目に該当する事由、または不適格と認められる事由が生じた場合、既に発注された商品の発送取消をおこなうと同時に今後のご注文を中止することができるものとします。

    ・ 商品受取拒否を受けたとき。
    ・ 長期不在を受けたとき。

    発送地域 Dispatch area
    日本国内のみの発送となりますのでご了承ください。
    Please understand that it becomes the dispatch only in Japan.

    ※ 海外在住のお客様より転送サービスや一時滞在にて弊社オンラインストアをご利用時、返品・交換のご対応は
    出来かねます事をあらかじめご了承ください。
    If you order in the situation as below,we will not accept a return or exchange in any reason.

    1.Order from overseas.
    2.Order through by oversea transfer service.
    ex:Tenso.com
    3.Temporary staying in Japan

    ※ お使いのパソコンモニターの設定等により画像のお色が実物と異なって見える場合がございます。あらかじめご了承いただけますよう、お願いいたします。

    ※ ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。あらかじめご了承いただけますよう、お願いいたします。

    ※ ショッピングセンターによりセール期間が異なるのと同様に 実店舗とオンラインストアのセール期間も異なる場合がございます。価格が連動せずに店舗と異なる場合もございますのであらかじめご了承くださいますよう、お願いいたします。

ポイントについて

  • ポイントサービスについて
    UR CLUBに会員登録後、ログインした状態でお買いものいただくと、ご購入金額(税抜)に応じてポイントが付与されます。
    付与されたポイントは、次回のお買いものから1ポイント=1円としてご利用いただけます。
    ※商品発送完了後にポイントが付与されます。
    ※ポイント還元率は会員ステージによって変動します。
  • ポイントのご利用について
    商品のご購入の際に、1ポイント=1円としてご利用いただくことができます。
    ※ポイントのご利用は、お買上商品の合計金額(税抜)を対象とします。
    ※ポイントは手数料・送料にはご利用いただけません。
  • ご利用方法
    会員登録されているお客さまには、お支払い方法選択画面でポイント使用選択項目が表示されます。
    ここで、「全て使用する」「一部使用する」「使用しない」のいずれかを選択していただきます。
    「一部使用する」を選択した場合は、使用するポイント数を入力してください。
  • ポイントの状態
    返品された場合には、付与ポイントは「無効」となります。(ご注文に関わるキャンペーンポイント・プレゼントポイントも同様です)
  • ポイントの有効期限について
    最後にお買い物ポイントを取得された日から1年間となります。

お支払方法について

  • 代金引換

    お届け商品と引き換えに注文金額をお支払いください。
    代金引換でお支払の場合、代金引換手数料324円を別途いただいております。
    ※代金引換の場合でもクレジットカードがご利用になれます。 商品お届け時にドライバーにお申し出ください。
    ※購入者住所と配送先住所が異なる場合は代金引換をご利用いただけません。あらかじめご了承ください。

    クレジットカード

    当サイトでは以下のクレジットカードがご利用いただけます。

    ご利用可能カード
    JCB JCB
    VISA VISA
    mastercard mastercard
    UC UC
    AMERICAN EXPRESS AMERICAN EXPRESS
    Diners Club INTERNATIONAL Diners Club INTERNATIONAL
    ご利用可能回数は、一括、3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回、リボ払いとなっております。発送処理完了後に決済いたします。
    ※カードのご利用に関しましては、各カード会社発行のカード利用規約をお確かめの上、ご利用ください。

  • 領収書ついて

    領収書は商品発送後に、マイページの注文履歴に表示されます。ご確認ください。

すべての商品は内税(税込金額)となっております。

お届けについて

  • 送料について

    お届け先の地域ごとに異なる送料を別途申し受けます。
    配送一件の送料表示(税込)となっております。

    配送便種類 通常便 クール便
    ブルー 540円 756円
    グリーン 756円 972円
    レッド 972円 1188円

    ※通常便とクール便は同梱できない為、配送先が同じの場合でも配送便ごとに料金を頂戴致します。
    ※クール便は発送してから翌日に到着する地域のみご利用いただけます。


    ヤマト運輸株式会社サービスセンター
    フリーダイヤル:0120-01-9625
    営業時間:午前8時~午後21時
    ※ 最短でのお届けをご希望の場合は、「指定なし」をお選びください。

    お届け日程について

    在庫がある場合、ご注文日から4営業日以内で発送致します。
    お届けはヤマト運輸株式会社を利用いたします。

  • お届け日の指定について

    お届けの指定日はご注文日より7日以降~14日以内でご指定ください。
    ※ 最短でのお届けをご希望の場合は、「指定なし」をお選びください。
    時間帯指定は、

    指定なし
    午前中
    14時~16時
    16時~18時
    18時~20時
    19時~21時
    からお選びいただけます。
    ※海外への発送は承っておりません。


  • 配達時にご不在の場合

    配達時にご不在の場合、配送業者より「ご不在票」をお届けいたしますのでお問い合わせの上お受け取りください。
    営業所止めの場合、「ご不在票」のお届けはございません。
    お荷物発送日から1週間経過してもお荷物をお受け取りいただけない場合は当社に返却されますのでご注意ください。
    ※クール便でご不在の間に起こりうる品質の低下があった場合でも当社ではキャンセル・交換は一切行っておりませんので必ず受け取れる日時を指定してください。
    ※長期不在・受取辞退の返品について詳しくは「お買い物についてのご注意」をご確認ください。

商品の返品 / 交換について

  • 通常商品

    お客様都合による返品は、お受けしておりません。あらかじめご了承ください。
    商品の交換はお客さまのもとに商品到着後、7日以内に下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。
    ※交換は同じ商品番号のカラーまたはサイズ変更のみとなります。
    万一、不良品が届いたり、配送中に破損していた場合、ご注文内容と異なる商品がお手元に届いた場合は、商品到着後7日以内に下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。
    ※8日以上経過したものについては、不良・破損があった場合でも受け付けることができませんので、あらかじめご了承ください。
    >お問い合わせは こちら から
    お客さまからご連絡が届きましたら、こちらより「受け付けメール」を返信いたしますので、「受け付けメール」の記載にしたがって7日以内に商品をご発送ください。

    返品/交換の送料について

    不良品、注文の品と違うなど、当社に責任のある場合の返送は「着払い」にてお願いいたします。
    イメージと違った、サイズが合わない、思った色と違うなどの場合、送料はお客様のご負担とさせていただいております。何卒ご了承ください。

  • 生花商品

    生花という商品の性質上、商品の不良については、商品到着日とその翌日までに下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。
    >お問い合わせは こちら から
    以下のような理由に基づく場合は、商品の交換・返品は一切お受けできません。
    ー期限内にご連絡がない場合
    ー受け取り遅延による品質の劣化があった場合
    ー色味の違いやイメージの違いの場合(お使いのパソコンやブラウザによって色の見え方に違いがある場合もございます。)
    ーその他お客様都合による理由の場合
    ※生花の受け取り遅延による品質の劣化については当社では責任を負いかねます。必ず受け取れる日時をご指定ください。

  • クール便

    クール便は、お届け予定日から3日以内にお受け取りいただけない場合、当社に返却されます。
    その場合は、商品の性質上当社で廃棄させていただく場合があります。キャンセル・交換は一切行っておりませんので、あらかじめご了承ください。

  • セミオーダー / 名入れ商品
    セミオーダー・名入れ商品は、ご注文いただいてから、お客様の為だけにお作りする品です。一点物で他のお客様に販売できませんのでご注文後のキャンセル・返品は一切お受けできません。
    万一、不良品またはご注文と異なる商品がお手元に届いた場合は 、7日以内に下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。
    >お問い合わせは こちら から
    以下のようなお客様都合による返品は、一切お受けできません。
    ーサイズが合わなかった
    ー実際の商品のイメージが思っていたイメージと異なる
    ー実物を見たら気に入らなかった


  • 修理について

    「保証書が添付されている商品」の修理依頼については、以下の項目を記入の上、下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。
    >お問い合わせは こちら から
    ーお客様のお名前
    ー商品の購入日
    ー商品の品番
    *保証書が添付されている商品には、「musve保証書」を同梱しており、購入日・品番を記載しております。そちらをお確かめください。

  • 保証書について

    「保証書が添付されている商品」をお買い求めいただいた際は、商品発送の際に同封しております、
    「musve保証書」が販売元、購入日の証明でございます。
    musve保証書と共に納品書も大切に保管していただきますようお願い申し上げます。

商品について

  • 商品について

    商品のお取り扱いについての注意・洗濯表示
    商品を使用される前に、タグ等に記載されている「取り扱い上の注意書き」、「洗濯表示」を必ずご確認ください。
    洗濯表示について商品の取り扱いについて

サイズガイドについて

  • サイズガイドについて

    musve URBAN RESEARCH の商品は、サイズガイドにしたがって、採寸されています。 測定したサイズとお求めになる商品サイズを照らし合わせて、お客さまがご希望のものをご確認ください。

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